8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论放慢脚步：好评
酒店离海边有点远，另设施比较陈旧，有些还失灵、损坏，污水乱排放，下斜坡时容易滑倒，应加强管理、维护，更新设施。总体感觉酒店的服务不值这个价格。不过这个岛好像目前也就这个酒店相对好点。
会员****：好评
到岛上来玩，选择了这家酒店，房间能看见湖景，就是离海边还有些距离。
会员1198：好评
房间一般，我们订了八间，其中一间还是发霉的，房间细节有待提升:只配了布拖鞋，没配胶拖鞋，不放便落沙滩，酒店离沙滩较远，没配纸笔等。